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En los casos en los que no haya disponible una membresía/programa de lealtad, te ofrecemos una cuenta personalizada para poder brindarte una experiencia de compra óptima.

Sus datos personales están disponibles y accesibles solo para aquellos que necesitan los datos para cumplir el propósito de procesamiento previsto. Podemos compartir sus datos personales dentro del Grupo H&M, con subcontratistas, socios y otros terceros siempre que sea necesario para cumplir con el propósito de procesamiento previsto.
Nos reservamos el derecho de transferir cualquier dato personal que tengamos sobre ti en el caso de que nos fusionemos con un tercero o seamos adquiridos por él, o de que efectuemos otra transacción comercial, como una reorganización, o de que se proponga una transacción de este tipo.
Los datos personales que recopilamos de usted se procesan en su país o en un país de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo ("UE/EEE"), pero también pueden, siempre que sea necesario, transferirse y procesarse en un país fuera de la UE/EEE. Cualquier transferencia de sus datos personales se llevará a cabo solo si está permitida y se lleva a cabo conformidad con la legislación aplicable y sin afectar sus derechos legales.

En la siguiente tabla encontrará las categorías de destinatarios en los que transmitimos o ponemos a disposición datos personales para su procesamiento.

La protección de datos es un derecho fundamental, y tú tienes varios derechos de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Estos derechos son:
Derecho al acceso:
Tienes derecho a solicitar en cualquier momento información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho a la portabilidad (si aplica):
Siempre que procesemos tus datos personales a través de medios automatizados y con base en tu consentimiento o un acuerdo, tienes derecho a que se te proporcione una copia de tus datos transferidos a ti o a un tercero. Esto solo incluye los datos personales que tú nos hayas proporcionado.
Derecho a la rectificación:
Tienes derecho a solicitar la rectificación de tus datos personales si la información es incorrecta, incluido el derecho a que se llenen los datos personales que estén incompletos.
Derecho a la eliminación:
Tienes derecho a eliminar cualquier dato personal que hayamos procesado en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones:
• Si tienes un trámite en curso con el servicio de Atención al Cliente.
• Si tienes un pedido abierto.
• Si tienes un saldo pendiente con nosotros.
• Si realizaste alguna compra, conservaremos tus datos personales en relación con tu transacción para fines de contabilidad.
Derecho a la restricción (si aplica):
Tienes derecho a solicitar que se restrinja el procesamiento de tus datos personales en las siguientes circunstancias:
• Si te opones a cualquier procesamiento de tus datos personales basado en nuestro interés legítimo, restringiremos todo procesamiento de los datos hasta que se verifique dicho interés legítimo.
• Si has manifestado que tus datos personales son incorrectos, debemos restringir todo procesamiento de dichos datos hasta que se verifique la precisión de los mismos.
• Si el procesamiento es ilegal, puedes oponerte a la eliminación de los datos personales y solicitar en su lugar la restricción del uso de tus datos personales.
• Si ya no necesitamos los datos personales pero tú los requieres para la defensa de reclamaciones legales.
Derecho a retirar tu consentimiento/ revocar el consentimiento
Para cada uno de los propósitos de procesamiento para los que nos hayas dado tu consentimiento, tienes derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. En caso de que lo hagas, detendremos el procesamiento de tus datos personales para ese propósito específico.
Sin embargo, si continúas recibiendo nuestras comunicaciones de marketing en tus redes sociales o en tu navegador web, es un asunto que depende exclusivamente de ti y de tu proveedor de la plataforma.
Puedes retirar tu consentimiento u oponerte (si aplica) a recibir comunicaciones de marketing de las siguientes maneras:
• Siguiendo las indicaciones incluidas en cada publicación de marketing.
• Editando la configuración de tu cuenta.
• Ajustando la configuración de privacidad en tu cuenta de redes sociales o navegador.
• Poniéndote en contacto con Atención al Cliente.
• Desactivando tu cuenta y/o membresía o programa de lealtad.
Derecho a oponerte al procesamiento de datos basado en nuestro interés legítimo (si aplica)
Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales con base en nuestro interés legítimo. No continuaremos con el procesamiento de los datos personales a menos que podamos mostrar fundamentos jurídicos para el proceso que anulen tus intereses y derechos o debido a reclamaciones legales.
Derecho a solicitar prueba de la autorización (si aplica)
Tienes derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada a Grupo H&M, salvo que la ley indique que dicha autorización no es necesaria.
Derecho a presentar quejas ante la autoridad competente (si aplica)
Tienes derecho a presentar ante la autoridad competente quejas por infracciones a la ley cuando se haya agotado el requisito de procedibilidad y acudir en primera instancia Grupo H&M

Si tienes una cuenta o eres miembro de un programa de lealtad, puedes ejercer tu derecho al acceso, a la portabilidad y a la rectificación en las páginas de tu cuenta, donde también puedes eliminar dicha cuenta.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento si tienes alguna duda sobre nuestra política de privacidad o el procesamiento de tus datos:

H&M Customerservice.co2@hm.com

Responsable de la protección de los datos
Hemos designado a un responsable de la protección de los datos (DPO) para garantizar que procesemos en todo momento tus datos personales de forma abierta, precisa y legal. Puedes ponerte en contacto con nuestro DPO a través de la dirección indicada arriba para la marca relacionada con tu asunto.
Derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión:
Si tienes quejas sobre la forma en que el Grupo H&M procesa y protege tus datos personales y la privacidad, tienes derecho a presentar una queja ante la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (Integritetsskyddsmyndigheten - IMY) o cualquier otra autoridad de supervisión competente en el país de residencia.
Actualizaciones de nuestro Aviso de Privacidad:
Es posible que tengamos que actualizar nuestro Aviso de Privacidad. La última versión de nuestro Aviso de Privacidad siempre está disponible en nuestro sitio web.
Julio 2024
Nuevo diseño y esquema del documento de Aviso de Privacidad.