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AVISO DE PRIVACIDAD DE H&M GROUP

COMPRAS EN LÍNEA Y EN TIENDA FÍSICA

¿Por qué usamos sus datos personales?
Usamos sus datos personales para brindarle la información, los productos y los servicios que nos solicita o nos compra, ya sea en línea o en las tiendas. En este contexto, utilizamos sus datos personales para poder procesar su orden de compra y transacciones de pago, y gestionar sus entregas, reclamaciones, devoluciones y reembolsos, de forma segura y eficaz.
Los datos de orden de compra y de pago recopilados para el propósito anterior también se utilizarán, bajo ciertas condiciones y limitaciones, con fines de mercadeo, desarrollo comercial y análisis, y para detectar fraudes y robos, en relación con las ventas en línea y fuera de línea, y para cumplir con las leyes correspondientes.

¿Cómo usamos sus datos personales?
Los datos personales que obtuvimos de usted al realizar un pedido de compra o realizar un pago se utilizarán solo en la medida necesaria para procesar ese pedido, y entregar los productos y servicios solicitados.
Cada vez que usted realiza una orden de compra, realiza un pago, devuelve un producto o se registra en un servicio financiero, utilizamos sus datos personales para verificar su identidad y su capacidad para celebrar un contrato, que la información financiera que nos proporciona es precisa, realizar revisiones de fraude o prevenir otras actividades ilegales.

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Compartimos sus datos personales dentro del Grupo H&M, siempre que sea necesario para cumplir con el propósito previsto. Por la misma razón, los datos personales también se comparten con proveedores, que realizan ciertas tareas en nuestro nombre, como el cumplimiento de pedidos y el procesamiento de pagos. H&M es siempre plenamente responsable de sus proveedores.
De vez en cuando, también podemos compartir datos personales con terceros independientes, como proveedores de comunicaciones electrónicas, bancos y servicios postales. Tenga en cuenta que muchos de estos destinatarios tienen un derecho u obligación independiente de procesar sus datos personales, por sus derechos propios y tratarán sus datos personales en de acuerdo con la ley aplicable.
Salvo que se indique en el presente documento, nunca transmitimos, vendemos ni intercambiamos sus datos con terceros sin su autorización acuerdo con la ley.

¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
Al poner a su disposición productos y servicios, H&M procesará sus datos personales después de que nos haya dado su consentimiento.

¿Cuánto tiempo mantenemos sus datos personales?
No guardamos ni procesaremos sus datos personales más de lo necesario, para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

Los datos de las órdenes de compra también se utilizarán con fines de desarrollo y mejora de productos, servicios y cadenas de suministro.
Los datos de la orden de compra también se utilizarán con fines de seguridad y protección, mediante la detección de fraudes y la prevención de pérdidas.
Si usted es usuario de una cuenta de H&M o es miembro de H&M Membership, continuaremos utilizando los datos de su orden de compra, en la medida necesaria, para cumplir nuestras promesas, y difundir anuncios y promociones, de acuerdo con sus expectativas.
Además de lo mencionado acá arriba, con el fin de cumplir con las leyes, nos vemos obligados a continuar guardando y, en ocasiones, a utilizar los datos de su orden de compra, para cumplir con la legislación fiscal y contable aplicable, y para proteger los derechos del consumidor.
Puede leer más sobre por qué y cómo el Grupo H&M reutiliza los datos personales, en cada sección de este Aviso de Privacidad.

ANUNCIOS Y PROMOCIONES

Utilizaremos sus datos personales para generar y enviar anuncios y promociones, incluyendo recomendaciones de estilo y compras, notificaciones, información, encuestas e invitaciones, a través de múltiples canales de comunicación.
Los anuncios, promociones y demás comunicaciones de mercadeo directo se distribuirán de acuerdo con sus preferencias, a través de correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas o correo postal, así como también se mostrarán en su aplicación móvil, canales de redes sociales o navegador web.
Para optimizar la experiencia del cliente en línea, le proporcionamos anuncios y promociones personalizados, que resultan del análisis algorítmico y las predicciones de sus preferencias, intereses y comportamiento.
Para ser más eficientes en nuestra comunicación de mercadeo, colaboramos con diferentes redes sociales, motores de búsqueda y proveedores de redes publicitarias (“Socios Publicitarios”).
Por favor, lea más sobre nuestros socios de publicidad a continuación.

¿Cómo usamos sus datos personales?
En primer lugar, utilizamos los datos obtenidos directamente de usted, cuando creó su cuenta, compró con nosotros, se registró como miembro, se suscribió a boletines informativos o interactuó con nosotros de cualquier otra manera. H&M y nuestros Socios Publicitarios también utilizan “cookies” y otras tecnologías para rastrear su navegación, clics y búsquedas en sitios web. Lea más sobre el rastreo de sitios web en la sección de “Cookies” de este Aviso de Privacidad.
Nunca recuperaremos, usaremos, ni almacenaremos datos personales de corredores de datos u otras fuentes externas, ni tendremos acceso a esos datos, para perseguir un propósito de mercadeo, a menos que lo indiquemos

Socios de publicidad
H&M colabora con socios publicitarios como Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest y Google.
Nuestros Socios Publicitarios nos permiten identificar e interactuar con el público objetivo adecuado, para crear y distribuir contenido de mercadeo personalizado a lo largo de las plataformas y servicios. Para poder elegir el contenido que se ajusta a sus intereses, podemos utilizar la información que obtenemos de usted cuando se suscribió al boletín o creó una cuenta, membresía o realizó una compra con nosotros. Podemos compartir esta información y un identificador de cliente, por ejemplo, una dirección de correo electrónico encriptada o una identificación de dispositivo, con terceros como Facebook y Google. El propósito es mostrarle anuncios relevantes en sitios web y aplicaciones de terceros. Para hacer esto, sus datos se comparan con la base de datos del tercero. Si se encuentra una coincidencia, recibirá contenido promocional y relevante en su alimentación o motor de búsqueda. Si no se encuentra ninguna coincidencia, sus datos se destruyen de forma segura. Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proteger los datos personales de nuestros clientes y nos gustaría asegurarle que estos datos personales se manejarán de manera segura, utilizando una técnica llamada “hashing”. Esto garantiza que sus datos se codifiquen de una manera que los haga ilegibles para cualquier persona que no sea el destinatario para el fin dado del caso.
También podemos vincular estos datos a través de los diversos dispositivos que utilizan, así como procesar datos sobre los anuncios, por ejemplo, si hizo clic en un anuncio y luego realizó una compra. El propósito es medir el impacto del anuncio y habilitar la facturación de anuncios.
Si no desea que compartamos sus datos con terceros para este fin, puede retirar su consentimiento de mercadeo, en cualquier momento, administrando su consentimiento en la “Configuración de Cookies” en la sección de “Ayuda” en la parte inferior de la página principal.
También colaboramos con Rakuten para el mercadeo de afiliados (“influencers”) y para atraer tráfico a nuestros sitios web.
Si no desea que compartamos sus datos de contacto con terceros para este propósito, puede retirar su consentimiento de mercadeo, en cualquier momento, administrando su consentimiento en la “Configuración de Cookies” en la sección de “Ayuda” en la parte inferior de la página principal.

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Podemos compartir sus datos personales dentro del Grupo H&M siempre que sea necesario para cumplir con el propósito de procesamiento previsto. Por la misma razón, los datos personales también se comparten con proveedores que realizan determinadas tareas exclusivamente a nuestro nombre, como el análisis de datos y la creación de contenido de mercadeo. H&M es siempre plenamente responsable de sus proveedores.
De vez en cuando, también podemos compartir datos personales con terceros independientes, como socios publicitarios, agencias de medios y proveedores de comunicaciones electrónicas. Por favor, tenga en cuenta que muchos de estos destinatarios tienen un derecho u obligación independiente de procesar sus datos personales como interventores y tratarán sus datos personales en de acuerdo con la ley aplicable.
Salvo que se indique en el presente documento, nunca transmitimos, vendemos ni intercambiamos sus datos con terceros.

¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
Obtendremos su consentimiento antes de que le enviemos boletines informativos por correo electrónico.
Le pediremos su consentimiento previo, respecto al mercadeo con base en datos de “cookies” u otras tecnologías de seguimiento.
Si usted es miembro, titular de una cuenta o suscriptor, es posible que tenga noticias nuestras en otros canales, como las redes sociales. Para este procesamiento, nos basamos en el consentimiento para promocionarle nuestros anuncios.

Cómo ejercer tus derechos
Usted tiene derecho a ejercer sus derechos frente a H&M sobre esos datos personales conferidos a la posesión y el control de H&M.
Los datos personales es nuestro poder son datos obtenido directamente de usted cuando compra con nosotros, crea una cuenta o membresía, se suscribe a boletines informativos o cuando interactúa con nosotros por otros medios, en línea o fuera de línea.
En cualquier momento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento para fines de mercadeo u oponerse a él.
Su retiro de consentimiento u objeción a más comunicaciones de mercadeo significa el cese de todos los anuncios, promociones y mensajes de mercadeo futuros, que se originen en el Grupo H&M, incluyendo el procesamiento subyacente de otros datos personales para este fin.
Sin embargo, si usted continúa recibiendo comunicaciones de mercadeo de nuestra parte, que se muestren en su “feed” de redes sociales o navegador web, este es un asunto totalmente entre usted y su proveedor de plataforma.
Usted puede revocar su consentimiento u oponerse a futuras comunicaciones comerciales, a través de los siguientes medios:
-siguiendo las instrucciones en cada publicación de mercadeo
-editando la configuración de su cuenta de H&M
-configurando los ajustes de privacidad en su cuenta de redes sociales o navegador, o
-poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente a la dirección de correo electrónico customerservice.co2@hm.com
-deshabilitando su cuenta y/o membresía

¿Cuánto tiempo mantenemos sus datos personales?
H&M procesará sus datos no más de lo necesario, para brindarle anuncios, promociones y otros mensajes de mercadeo directo.
Dejaremos de procesar sus datos con fines de mercadeo una vez haya cerrado su cuenta de cliente o membresía, rechazando activamente más comunicaciones de mercadeo de nuestra parte.

CUENTA H&M

¿Quién es responsable del procesamiento de datos personales?

H & M Hennes & Mauritz GBC AB es el responsable de datos del procesamiento de datos personales, en el contexto de habilitar “My H&M Account”.

¿Por qué usamos sus datos personales?
H&M utilizará sus datos personales para administrar su cuenta de H&M (“My Account”), incluyendo la recopilación de consentimientos, identificar y certificar la identidad del usuario de la cuenta, evitar el acceso y uso no autorizado, obligar el uso por parte de menores, comunicación de avisos y notificaciones, tomar medidas contra el uso indebido de la cuenta, hacer cumplir las violaciones de los términos de uso y administrar los retiros de consentimientos. También utilizaremos sus datos personales para brindarle una experiencia en línea personalizada y para que la información de su compra esté disponible para usted de manera instantánea.
No utilizaremos más datos de los necesarios para brindarle todos los beneficios relacionados con una cuenta de H&M. Esto significa que solo utilizaremos los datos personales obtenidos directamente de usted, cuando se registró para obtener una cuenta.
Para que la experiencia sea aún más relevante para usted, podemos personalizar el contenido antes de mostrárselo, en función de lo que sabemos (o percibimos que sabemos), sobre sus intereses y preferencias. Si usted, como titular de una cuenta de H&M, se registra para recibir anuncios y promociones, sus promociones y ofertas se basarán en sus datos de perfil, compras e historial de navegación web. La personalización pasa por un análisis y predicción de aspectos de sus intereses, preferencias, comportamiento, etc., haciendo uso de una combinación de datos personales obtenidos de usted o de terceros.
También podemos usar datos personales recibidos de “cookies” de la web, píxeles, complementos u otras tecnologías de rastreo web, para los mismos objetivos.
Para saber más sobre el uso de estas tecnologías, por favor, lea la sección específica sobre “Cookies” en este Aviso de Privacidad.

¿Cómo procesamos sus datos personales?
No utilizamos más datos de los necesarios para brindarle todos los beneficios que ofrece una cuenta de H&M. Esto significa que solo utilizaremos los datos personales obtenidos directamente de usted, cuando usted se registre para eso.
Para que sea aún más relevante para usted, personalizamos el contenido antes de mostrárselo, en función de lo que sabemos (o percibimos que sabemos), sobre sus intereses y preferencias. La personalización se produce mediante el análisis y la predicción de aspectos relacionados con sus intereses, preferencias, comportamiento, etc., mediante el uso de una combinación de datos derivados de pedidos de compra anteriores y datos recuperados a través de “Cookies” y otras tecnologías de rastreo.
Puede leer más sobre las “Cookies” en la sección específica de este Aviso de Privacidad.

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Podemos compartir sus datos personales dentro del Grupo H&M, siempre que sea necesario para cumplir con el propósito de procesamiento previsto. Por la misma razón, los datos personales también se comparten con proveedores que realizan ciertas tareas a nuestro nombre, como el análisis de datos y la creación de contenido de mercadeo. H&M es siempre plenamente responsable de sus proveedores.
De vez en cuando, también podemos compartir datos personales con terceros independientes, como comunicaciones electrónicas para enviar mensajes y notificaciones, o comunicarnos con usted, para cualquier otro motivo. Tenga en cuenta que muchos de estos terceros destinatarios tienen un derecho u obligación independiente de tratar sus datos personales en su nombre propio.
Salvo que se indique en el presente documento, nunca vendemos ni intercambiamos sus datos con terceros, sin su autorización acuerdo con la ley.

¿Cuál es el terreno legal para procesar sus datos personales?
Procesaremos sus datos personales con base en su consentimiento, y en la medida necesaria para que podamos concluir y mantener la cuenta de H&M.
El procesamiento de sus datos personales para brindarle una experiencia en línea personalizada, como recomendaciones de productos, se basa en su consentimiento, como titular de la cuenta.

Su derecho a revocar su consentimiento:
Usted tiene, en cualquier momento, derecho de cancelar su cuenta retirando su consentimiento. Si decide retirar su consentimiento, todo el procesamiento de sus datos personales cesará de inmediato. A partir de ahí, usted ya no podrá obtener los beneficios de ser usuario de una cuenta de H&M.

¿Cómo revocar el consentimiento?
Usted puede retirar su consentimiento, ya sea por sí mismo, gestionando la configuración de su cuenta en “My Account” o poniéndose en contacto con nuestro servicio al cliente

¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?
No utilizaremos sus datos personales más de lo necesario, para poner la cuenta a su disposición.
Los datos personales recopilados y utilizados únicamente con el fin de proporcionarle una cuenta de H&M se borrarán al finalizar.
Sin embargo, podemos continuar conservando y utilizando sus datos, si tenemos obligaciones pendientes con usted o si por cualquier otro motivo no podemos borrarlos, por ejemplo, si tiene una orden abierta o una deuda pendiente.

Su derecho a oponerse al procesamiento de tus datos:
Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente, en cualquier momento, haciendo click aquí . Su cuenta se eliminará y no podremos prestarle nuestros servicios.

SERVICIO AL CLIENTE
¿Por qué usamos sus datos personales?
Usaremos sus datos personales para brindarle servicio y soporte, y para mejorar la experiencia general del servicio, a través de correo electrónico, función de chat, teléfono y redes sociales. En este contexto, utilizaremos sus datos personales para gestionar sus preguntas, gestionar quejas y cuestiones de garantía, y para proporcionar soporte técnico, así como para mejorar la experiencia del cliente. También analizaremos los datos en un nivel agregado o general, para obtener información sobre las preferencias, expectativas y tendencias de los clientes, etc.
También podemos comunicarnos con usted a través de correo electrónico, teléfono, redes sociales o cualquier otro medio, si hay un problema con su pedido o para solicitar su participación en una encuesta de clientes que, sin embargo, es voluntario.

¿Cómo usamos sus datos personales?
Solo utilizaremos los datos personales necesarios para prestarle el servicio de forma segura y eficaz. Usaremos la información personal que nos proporcione cuando se comunique con nosotros, como detalles de contacto, fecha de nacimiento y otra información necesaria. Para resolver su caso, es posible que también necesitemos acceder y utilizar datos de transacciones, como información de pedidos, pagos y entregas.
De vez en cuando, podemos co-escuchar sus llamadas y conversaciones. Esto se llevará a cabo para apoyar la capacitación y el desarrollo de los empleados, buscar oportunidades para mejorar el servicio, solo ante la sospecha de mala calidad del servicio y con el fin de solucionar problemas técnicos

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Podemos compartir sus datos personales dentro del Grupo H&M, siempre que sea necesario para cumplir con el propósito previsto. Por la misma razón, los datos personales también se comparten con proveedores que realizan ciertas tareas a nuestro nombre, como los centros de llamadas operados externamente.
H&M es siempre plenamente responsable de sus proveedores.
De vez en cuando, también podemos compartir datos personales con terceros, como proveedores de comunicaciones electrónicas, proveedores de servicios de mensajería, proveedores que respaldan contactos de servicio al cliente y plataformas de redes sociales, para enviar notificaciones o comunicarnos con usted, respecto a un asunto de servicio al cliente. Tenga en cuenta que muchos de estos destinatarios externos tienen el derecho o la obligación independiente de procesar sus datos personales, a nombre propio de acuerdo con la ley aplicable.
Cuando usted interactúa con nosotros en las páginas de redes sociales, como las páginas de fans de Facebook e Instagram, todos los mensajes de texto y las imágenes se comparten con nosotros y el proveedor de la plataforma designada. Usted hace esto de acuerdo con los términos de uso y la política de privacidad de la plataforma que se produjo cuando se registró como usuario. H&M no asume ninguna responsabilidad por el procesamiento de sus datos personales por parte del proveedor de la plataforma.
Salvo que se indique en este documento, nunca vendemos ni intercambiamos sus datos a terceros, sin su autorización de acuerdo con la ley.

¿Cuál es la base legal para procesar tus datos personales?
Para brindarle el mejor servicio al cliente posible, debemos recopilar y utilizar sus datos personales. Esto se justifica en su consentimiento a este Aviso de Privacidad.
Independientemente del propósito, no grabaremos ninguna conversación telefónica sin su consentimiento

¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?
Conservaremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para gestionar su caso. Podemos continuar conservando y utilizando sus datos, si tenemos obligaciones pendientes con usted o si, por cualquier otro motivo, no podemos borrarlos.
Los registros de casos se almacenan durante un período máximo de un (1) año después del cierre.

Su derecho a objetar el procesamiento según el interés legítimo:

Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales que se base en el interés legítimo de H&M, (cuando corresponda) contactando a personal de servicio al cliente haciendo click aquí completando el formulario seleccionando el motivo de contacto protección de datos.

COMPETENCIA

¿Por qué usamos sus datos personales?
Procesaremos sus datos cuando usted participe en nuestros concursos. Sus datos personales se utilizarán para que H&M se comunique con los concursantes, respecto a los concursos, antes y después de un evento, para identificar a los concursantes, verificar la edad de los concursantes, contactar a los ganadores, entregar y dar seguimiento a las entregas de los premios.
¿Qué tipo de datos personales procesamos?
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales.
• Información de contacto como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Edad
• Edad Información presentada en el concurso.

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos que se envían a terceros, solo se utilizan para brindarle los servicios mencionados anteriormente, a los proveedores de envío para la entrega de premios.

¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
El procesamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento cuando elige ingresar a una competencia.

Su derecho a revocar su consentimiento:
Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento. Cuando lo hace, H&M no podrá proporcionarle los servicios mencionados anteriormente.

¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?
Mantendremos sus datos personales durante 45 días después de que la competencia haya terminado.

DESARROLLO Y MEJORA

¿Por qué usamos sus datos personales?
Siempre queremos exceder las expectativas de nuestros clientes y usuarios. Solo con las ofertas correctas y proporcionando la mejor experiencia de usuario y de compras, podemos mantenernos relevantes. Por esta razón, podemos usar sus datos personales para evaluar, desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios, sistemas, cadenas de suministro y locales comerciales.
Esto incluye el análisis para hacer que nuestros servicios sean más fáciles de usar, como modificar la interfaz de usuario para simplificar el flujo de información o para resaltar las características que son comúnmente utilizadas por nuestros clientes en nuestros canales digitales y para mejorar los sistemas informáticos para aumentar la seguridad. Para nuestros visitantes y clientes en general.
El análisis también se utiliza para desarrollar y mejorar constantemente el flujo de logística de bienes mediante la predicción de compras, inventarios y entregas, así como nuestra capacidad de recursos desde un punto de vista de sostenibilidad, agilizando las compras y la programación de entregas.
Además, utilizamos los datos para poder planificar nuevos establecimientos de tiendas y almacenes y mejorar nuestra gama de productos.

¿Cómo usamos sus datos personales?
Solo utilizaremos los datos personales para fines de desarrollo y mejora, si es estrictamente necesario y no se puede lograr con medios menos invasivos. Esto significa que protegeremos y aseguraremos sus datos en la medida de lo razonablemente posible, por ejemplo, mediante técnicas adecuadas de seudonimización y cifrado, o anonimización de datos.
En ningún caso analizamos los datos a un nivel en el que se pueda rastrear su identidad.
Todos los datos que se utilicen con el fin de desarrollar y mejorar productos, servicios y sistemas, etc. generalmente se han recopilado para diferentes objetivos. Podemos, por ejemplo, utilizar sus datos de compra y la información de contacto del proceso de pago para desarrollar nuevas características, funciones, desempeño y seguridad de los sistemas de procesamiento de pedidos y, por lo tanto, mejorar la experiencia de compra, en general.
Sin perjuicio de lo anterior, es posible que nos comuniquemos con usted, para que responda consultas y encuestas. En tal caso, los datos personales utilizados y obtenidos de usted solo se procesarán para el propósito específico que acá se describe.
También podemos usar datos personales recibidos de la “Cookies” web, píxeles, complementos u otras tecnologías de rastreo web, para los mismos objetivos.
Para saber más sobre el uso de estas tecnologías, por favor, lea la sección específica sobre “Cookies” en este Aviso de Privacidad.

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Solo los datos personales seudonimizados pueden compartirse dentro del Grupo H&M, siempre que sea necesario para cumplir con los objetivos de procesamiento previstos. Por la misma razón, los datos personales también pueden compartirse con proveedores que realizan ciertas tareas a nuestro nombre, como empresas externas de análisis web, para analizar el comportamiento en línea, el desarrollo de software o las herramientas de desarrollo que se alojan externamente. H&M es siempre plenamente responsable de sus proveedores.
Nunca utilizaremos datos personales para identificar personas. Todo el análisis se lleva a cabo a un nivel de datos totales.
Salvo que se indique en el presente documento, nunca vendemos ni intercambiamos sus datos con terceros sin su autorización de acuerdo con la ley.

¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
Salvo que se indique en el presente documento, nunca vendemos ni intercambiamos sus datos con terceros sin su autorización de acuerdo con la ley.
¿Cuánto tiempo cumplimos con sus datos personales?
No procesaremos sus datos personales más de lo necesario para cumplir con el propósito. Posteriormente, los datos se borrarán inmediatamente, para este tipo de uso.

Su derecho a objetar el procesamiento de sus datos:
Tiene derecho a objetar el procesamiento de sus datos personales basado en los intereses legítimos de H&M (cuando corresponda) contactando a personal de servicio al cliente haciendo click aquí

CUMPLIMIENTO DE LA LEY

¿Por qué usamos sus datos personales?
Para cumplir con ciertas obligaciones legales, estamos obligados a procesar datos personales de nuestros clientes.
Esas obligaciones pueden variar de un país a otro, según lo estipulado, por ejemplo, en las leyes fiscales y contables, o en la legislación de protección al consumidor del caso.

¿Cómo procesamos sus datos personales?
Utilizamos sus datos personales para recopilar y verificar datos contables para cumplir con nuestras obligaciones. Para este fin, podemos conservar su nombre, detalles de contacto, historial de pedidos y demás información transaccional relevante.
Las categorías de datos personales que debemos procesar dependen de su propósito y generalmente lo estipulan las leyes aplicables.

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Podemos compartir sus datos personales dentro del Grupo H&M siempre que sea necesario para cumplir con el propósito previsto. Por la misma razón, los datos personales también se comparten con proveedores que realizan ciertas tareas a nuestro nombre, como proveedores de sistemas de contabilidad o almacenamiento de información.
De vez en cuando, también podemos compartir datos personales con terceros independientes, como contadores externos, servicios de contabilidad y autoridades públicas competentes. Tenga en cuenta que muchos de estos destinatarios externos tienen el derecho o la obligación independiente de procesar sus datos personales a nombre propio.
Salvo que se indique en este documento, nunca vendemos ni intercambiamos sus datos con terceros sin su autorización y de acuerdo con la ley.

¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?

El procesamiento de sus datos personales es necesario para que H&M cumpla con sus obligaciones legales del país de operación.

¿Cuánto tiempo cumplimos con sus datos personales?
El tiempo de retención de datos variará según el propósito, el contexto y los requisitos legales específicos en su país.

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN

¿Por qué usamos sus datos personales?
Para proteger a nuestros clientes, usuarios, visitantes, activos y negocios contra la violencia, el fraude, el robo, el uso indebido y otras actividades maliciosas, H&M ha implementado una gama de diferentes medidas de seguridad y seguridad. Algunas de estas medidas requerirán recopilación y procesamiento de datos personales.

¿Cómo usarán sus datos?
La forma en que procesamos sus datos y qué datos personales usamos difiere de la aplicación y el campo de uso. Por ejemplo, podemos usar su historial de pedidos, datos de pago y comportamiento de compra, para detectar pérdidas o fraudes en línea.
Podemos utilizar datos personales recibidos de “Cookies” web, píxeles, complementos u otras tecnologías de rastreo web, para los mismos objetivos.
Puede leer más sobre las “Cookies” en la sección específica de este Aviso de Privacidad.
En muchas de nuestras tiendas usamos cámaras de vigilancia para detectar y prevenir robos, fraudes, y mejorar la seguridad de los visitantes y el personal.

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Podemos compartir sus datos personales dentro del Grupo H&M, siempre que sea necesario para cumplir con el propósito previsto.
Podemos compartir sus datos personales también con terceros, por motivos de seguridad y protección. Por ejemplo, compartiremos sus datos con empresas que nos ayudan a detectar y prevenir posibles fraudes y robos.
Podemos compartir información relevante con las compañías de seguros, para el manejo de reclamaciones y con las agencias que se encargan de la exigibilidad de la ley, en la medida en que nos veamos obligados a hacerlo, por obligación legal.
Esos destinatarios terceros tienen el derecho y/o el deber independiente de procesar sus datos personales, en su propio interés o por obligación legal y en cumplimento de la ley aplicable.

¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
Salvo que exista una obligación legal específica, el procesamiento de sus datos personales con fines de seguridad y protección se basa en su consentimiento de este Aviso de Privacidad.
¿Cuánto tiempo usamos y mantenemos sus datos personales?
No conservaremos sus datos personales más de lo necesario para cada fin.
Conservaremos las imágenes de nuestras cámaras de vigilancia durante un período máximo de 30 días, a menos que la ley o la autoridad pública nos obliguen a conservar y/o procesar los datos durante un período mayor.
Su derecho a objetar el procesamiento de sus datos:
Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales que se basen en el interés legítimo de H&M (cuando corresponda) contactando a personal de servicio al cliente haciendo click aquí. Su cuenta se eliminará y no podremos prestarle nuestros servicios.

COOKIES

¿Por qué usamos cookies?
El Grupo H&M utiliza “Cookies” y otras tecnologías de seguimiento, para brindarle la funcionalidad completa del sitio web, para personalizar su experiencia de usuario, realizar análisis y ofrecer publicidad personalizada en nuestros sitios web, aplicaciones y boletines a través de Internet y plataformas de redes sociales.

¿Quién es responsable de las cookies?
H & M Hennes & Mauritz GBC AB y el editor que se menciona son responsables de establecer “Cookies” en su dispositivo, cuando accede a cualquiera de nuestros sitios web oficiales, y del acceso y la recopilación de datos, desde el mismo dispositivo.

¿Qué es una cookie?
Una "cookie" es un pequeño archivo de texto que se descarga en su dispositivo, como computadora o teléfono inteligente cuando accede a nuestros sitios web.
Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para que nuestro sitio web trabaje de manera eficiente y segura y para mejorar la experiencia del usuario peroseño.
Al referirse a las cookies incluimos:
cookies directas y de terceros
Seguimiento de píxeles y complementos, incluidas las tecnologías de los editores de terceros,
Otras tecnologías de trazado.

Todas las cookies tienen un editor que le informa a quién pertenece la cookie. El editor es el propietario del dominio especificado en la cookie. Cada vez que visite nuestro sitio web, colocamos cookies en su dispositivo por diferentes motivos. Dichas cookies se denominan cookies "primera parte", mientras que las cookies establecidas por una empresa de terceros, como las plataformas de redes sociales o los proveedores de la Red de AD / AD, se denominan cookies "Terceros".

A continuación, encontrará información más detallada sobre nuestras cookies y la razón para usarlas.

¿Cómo retirar su consentimiento de cookies?
En cualquier momento, usted puede deshabilitar sus “Cookies” no es esenciales retirando su consentimiento. Usted administra sus consentimientos de “Cookies” en “Configuración de Cookies”, en la parte inferior de este sitio web.
Además de retirar su consentimiento, usted puede evitar fácilmente que su navegador acepte “Cookies” configurando los ajustes de “Cookies” de su navegador.
Todos los navegadores web cuentan con la función de administración de “Cookies”.
Consulte su navegador web, para obtener más información sobre cómo eliminar o deshabilitar las “Cookies”, etc.
Si elige deshabilitar las “Cookies”, usted puede enfrentar una limitación en la funcionalidad y una experiencia de usuario deteriorada.

¿Qué tipo de cookies usamos y por qué?
Las cookies que establecimos se agrupan para las categorías, cada una refleja un propósito específico:
Cookies estrictamente necesarias:
Algunas “Cookies” son estrictamente necesarias para que pueda experimentar la funcionalidad completa de nuestro sitio y para que podamos cumplir nuestras promesas. Por ejemplo, estas “Cookies” le permiten usar el sitio web e iniciar sesión en su cuenta, según lo previsto. Sin estas “Cookies”, algunas partes de nuestro sitio y servicios simplemente no funcionarán como deberían. También usamos “Cookies” para dirigirlo al sitio web correcto, en función de la geografía y el idioma, y para detectar y prevenir amenazas de seguridad y comportamiento malicioso.
Cookies de rendimiento
Las “Cookies” de rendimiento (“Cookies” de análisis) nos informan sobre cómo utiliza el sitio y nos ayudan a mejorarlo. Por ejemplo, estas “Cookies” cuentan con el número de visitantes a nuestro sitio web y cómo se mueven los visitantes cuando lo están usando. Esto nos ayuda a mejorar la forma en que funciona nuestro sitio, por ejemplo, garantizando que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan.

Cookies funcionales
Las “Cookies” funcionales permiten que nuestro sitio web recuerde sus preferencias, ayudándole a personalizar su contenido en nuestro sitio web. Este tipo de “Cookies” nos permite resaltar productos y servicios que creemos que son de su interés y relevancia. De esta manera, podemos recordarlo cuando regrese a nuestro sitio y brindarle la mejor experiencia de usuario posible.
Marketing cookies
Las “Cookies” de marketing son una parte clave de cómo ofrecemos mercadeo en nuestros sitios, y en las plataformas de internet y redes sociales. Entre otros usos, las “Cookies” no permiten mostrar publicidad más relevante al brindarle información, ofertas y promociones que se basan en sus patrones de navegación y la forma en que usted ha interactuado con nuestros sitios web y aplicaciones. Entonces, podemos presentarle un contenido personalizado y más relevante para usted. Las “Cookies” permiten limitar el número de veces que se muestra un anuncio. Las “Cookies” de marketing se pueden utilizar para realizar un seguimiento de la eficacia de nuestras campañas publicitarias, en sitios web de terceros.

¿Cuál es la base legal para procesar tus datos personales?
Al aceptar cookies, en su totalidad o en parte, nos da su consentimiento para usar cookies para los fines especificados anteriormente. No puede aceptar cookies estrictamente necesarias, ya que son de forma predeterminada.

¿Quién tiene acceso a la información de cookies?
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¿Cómo usamos sus datos personales?
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¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Podemos compartir sus datos personales dentro del Grupo H&M, siempre que sea necesario para cumplir con el propósito de procesamiento previsto. Por la misma razón, los datos personales también se comparten con proveedores, que realizan ciertas tareas a nuestro nombre, como TI, análisis de datos y agencias de medios. H&M es siempre plenamente responsable de sus proveedores.
Tenga en cuenta que, al etiquetar su imagen o videoclip, usted comparte voluntariamente el contenido y demás datos personales con Instagram u otras plataformas de redes sociales. Esta relación está fuera del control de H&M, y es un asunto entre usted y el proveedor de servicios de redes sociales.
Salvo que se indique en el presente documento, nunca vendemos ni intercambiamos sus datos con terceros sin su autorización de acuerdo con la ley.

¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
Recopilaremos, usaremos y compartiremos su nombre de usuario, fotos y/o videos, en la medida en que contamos con su consentimiento.

¿Cuánto tiempo mantenemos sus datos personales?
Conservaremos su nombre de usuario y el contenido generado durante 24 meses, a partir de la fecha de publicación.
Si desea eliminar fotos o contenido en movimiento, visite la foto o el contenido en movimiento donde se puse en hm.com y presione “reportar foto” o comuníquese con el servicio al cliente.

WIFI EN LA TIENDA

¿Por qué usamos sus datos personales?
Además, utilizamos sus datos personales con el fin de crear estadísticas sobre movimientos, comportamientos y flujos en las instalaciones de nuestra tienda. Las estadísticas nos ayudarán a obtener mejores conocimientos sobre cómo operar nuestras tiendas de una manera más eficiente, por ejemplo, optimizando el surtido, el espacio de piso y la utilización del personal. Todos los datos utilizados para este fin se anonimizan y no se pueden volver a rastrear a usted, como individuo.
Además, utilizamos sus datos personales con el fin de crear estadísticas sobre movimientos, comportamientos y flujos en las instalaciones de nuestra tienda. Las estadísticas nos ayudarán a obtener mejores conocimientos sobre cómo operar nuestras tiendas de una manera más eficiente, por ejemplo, optimizando el surtido, el espacio de piso y la utilización del personal. Todos los datos utilizados para este propósito se anonimizan y no se pueden volver a rastrear a usted, como individuo

¿Qué tipo de datos personales procesamos?
Cuando usted esté conectado al servicio WiFi, solo recopilaremos la dirección MAC de su dispositivo, y la información relacionada con su ubicación geográfica y hora. La dirección MAC (dirección de control de acceso a medios, también llamada dirección WiFi) es un identificador único asignado a su dispositivo, para usar como dirección de red, cuando utiliza el servicio Wi-Fi.
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Es posible que utilicemos a terceros cuando le brindemos los servicios WiFi y por este motivo, debemos compartir sus datos personales con esos terceros. También compartiremos datos con el proveedor de servicios de internet, cuando le concedamos acceso a internet a través del servicio Wi-Fi. Al crear estadísticas a partir de datos anónimos, también podemos compartirlos dentro del grupo H&M y con terceros.

¿Cuál es la base legal para procesar tus datos personales?
Al aceptar el aviso de privacidad, usted acepta el procesamiento de H&M sus datos personales de acuerdo con las condiciones indicadas en este documento.

¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario, para proporcionar el servicio WiFi, de acuerdo con los Términos y Condiciones acordados y para garantizar su cumplimiento. El plazo de conservación no será, en ningún caso, inferior a 14 meses.
Los datos personales que se usan para fines estadísticos se anonimizan por medios técnicos, inmediatamente después de la recopilación. Una vez que sus datos se anonimizan, su identidad se borra de forma irreversible.

TRANSFERENCIA DE DATOS
El Grupo H&M está comprometido con brindarle una experiencia excepcional al cliente, en todos los niveles, en todos los mercados. Por esta razón, nos relacionamos con una variedad de proveedores y socios comerciales, cada uno con su modelo operativo y comercial único.
Se requiere una llamada a la acción, cada vez que el Grupo H&M decida procesar datos, o dejar que alguien más lo haga por nosotros, en un país fuera del EEE. Para garantizar que nuestras promesas y sus derechos legales no se vean comprometidos, cada proveedor y socio del Grupo H&M se somete a un escrutinio cuidadoso de las capacidades de privacidad y seguridad. Siempre existe un Contrato de Procesamiento de Datos entre la empresa H&M responsable y el procesador de datos personales.
Algunos proveedores y socios procesan datos personales en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), ya sea como interventores o procesadores de datos. Para garantizar un nivel de protección similar al garantizado en el EEE y un procesamiento legal, el Grupo H&M se basa en las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, para la transferencia de datos personales a destinatarios en países fuera del EEE. Y, cuando sea el caso, implementamos medidas de seguridad adicionales, como encriptación, seudonimización y estrictos controles de acceso.
La siguiente tabla enumera las tres organizaciones más esenciales a las que H&M transfiere o pone a disposición, de alguna otra manera, los datos personales para su procesamiento.

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