ENVÍOS
¿A DÓNDE ENTREGAMOS?
Hacemos entregas a personas mayores de 18 años y que cuenten con un domicilio en Colombia. Las entregas están disponibles para la mayoría de los domicilios en Colombia. Ten en cuenta que algunas áreas pueden quedar excluidas de entregas. Te avisaremos al respecto durante el proceso de pago. Puedes cambiar el domicilio de entrega y/o agregar uno nuevo en la página de pago, antes de finalizar tu compra.
Para ver la lista de los códigos postales a donde hacemos entregas, haz click aquí. Código postales que no estén en esta lista es probable que no estén en el área de servicio.
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¿QUIÉN ME ENTREGARÁ MI PAQUETE?
H&M trabaja en colaboración con Servientrega.
ENTREGA ESTÁNDAR
El tiempo de envío será indicado durante el proceso de compra en el sitio web. Puedes simular tu envío en tu carrito de compra.
Durante la temporada alta y la temporada de ofertas, la entrega puede tardar un poco más.
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SERVICIO DE ENVÍO EXPRESS DE 1 DÍA HÁBIL
Los pedidos realizados con Entrega Express los recibirás en el transcurso de 1 día hábil, siempre y cuando se realicen de Lunes a Viernes, antes de las 12:00pm horas. Este servicio implica un costo adicional debido a la reducción de los tiempos de entrega. En la página de pago, podrás verificar si el servicio se encuentra disponible en tu área. Esta opción no aparecerá en el checkout fuera del horario de servicio. En caso de que la entrega del pedido no se pueda realizar en el plazo mencionado, el costo de Envío Express te será reembolsado.
La disponibilidad del Envío Express está sujeta a ciertas restricciones geográficas, por lo que algunas áreas podrían no estar cubiertas por este servicio. En caso de que tu ubicación esté fuera de la cobertura, serás informado durante el proceso de pago.
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RETIRO POR PUNTO DE ENTREGA PICKIT
Podrás retirar tu pedido una vez que recibas la confirmación en tu mail. Recuerda que tienes un plazo de 7 días hábiles para retirarlo en el punto de entrega Pickit que hayas seleccionado en el proceso de compra.
RASTREA TU PAQUETE
Tan pronto como comencemos a empaquetar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación del envío, los detalles de la entrega y un enlace para que hagas el seguimiento de tu paquete en línea.
Recuerda que desde aquí iniciando sesión en tu cuenta podrás hacer el seguimiento de tu pedido cuando recibas el mail con la información de rastreo.
¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?
Comenzamos a procesar tu pedido rápidamente, lo que significa que no podemos hacer ningún cambio una vez que este se confirma. Esto incluye cambiar la dirección de envío o la opción de entrega. No te preocupes una vez que recibas tu pedido puedes realizar la devolución sin costo alguno y realizar una nueva compra.
¿QUÉ OCURRE SI NO ME ENCUENTRO EN MI DOMICILIO AL MOMENTO DE ENTREGA?
En caso de que no estés presente cuando el correo visita tu domicilio no te preocupes el correo realizará un segundo intento de entrega en un plazo de 48 horas hábiles.